Rubrika | Spoření a finance, Tipy a rady

Direct vyhlašuje boj za lepší call centra. Spouští kampaň Voláme rádi

12. 03. 2020 - Redakce

Direct pojišťovna v nové kampani ukazuje, že i práce na call centru může být normální a bez různých omezení v tom, kdy lidé mohou jít na záchod nebo kdy mohou jíst a pít.

Práce v call centru nemá příliš dobrou pověst. Lidem se často vybaví dřina, stres, důraz na výkon a různá omezení. V Direct pojišťovně to ale funguje jinak, proto vznikla kampaň Voláme rádi (www.volameradi.cz), která ukazuje, že i práce v call centru může být normální. „Zaměřili jsme se na nejhorší nešvary z ostatních call center, kde lidem zakazují u práce pít nebo jíst a určují jim i to, kdy mohou chodit na záchod. U nás žádná taková nesmyslná nařízení a omezení nemáme. Snažíme se o to, aby se tu každý cítil příjemně,“ říká mluvčí Direct pojišťovny Nela Maťašeje.

Kampaň zmiňuje například i to, že v Directu je na prvním místě spokojený klient, a ne nesmyslné normy nebo to, že s klienty mohou lidé mluvit přirozeně, a ne podle předepsaných návodů. „Netvrdíme, že práce v call centru je lehká a že je pro každého. Jde nám hlavně o to, abychom ukázali, že i call centrum může být normální a lidé tam mohou chodit rádi,“ podotýká Maťaše.

Do kampaně se zapojili jen lidé z Directu

Cílem kampaně je zároveň to, aby působila co nejvíc přirozeně, proto v ní nevystupují žádní najatí herci, ale lidé, kteří v Directu skutečně pracují. „Šlo nám hlavně o to, aby předali svou zkušenost dál,“ dodává Maťašeje.

Kampaň odstartovala na začátku března na sociálních sítích. Cílená je hlavně na lidi v Brně a okolí, kde call centrum Directu sídlí.

Komentovat článek

Astoreo auto - moto baterie bylinky CBA cestovní pojištění cestování dm dm drogerie dm drogerie markt e-shopy ekologie elektronika ENBRA energie finance Gruzie hubnutí informační technologie investice IT léto nemovitosti obchod obuv pneumatiky pojištění povinné ručení počítače připojištění rady recyklace REMA REMA Systém sport stavebnictví tipy TopGis vitamíny volný čas víno zdraví úspory Česko-gruzínská smíšená obchodní komora životní prostředí

Archiv